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Golpes por telefone e WhatsApp: os mais comuns e como se proteger

Quase todo golpe por telefone segue o mesmo roteiro: pressa, medo e um pedido de dinheiro ou de código. Conheça os mais comuns.

Falsa central do banco

Alguém liga dizendo ser do banco e avisa de uma compra suspeita. Para "cancelar", pede a senha, o código que chegou por SMS, a instalação de um aplicativo ou um Pix para uma "conta segura". Banco nenhum pede isso. Desligue e ligue você mesmo para o número que está atrás do cartão.

Falso parente ou amigo no WhatsApp

Chega uma mensagem de um número novo, com a foto de um filho, sobrinho ou amigo: "troquei de número, salva aí". Pouco depois vem o pedido de um Pix urgente. Antes de pagar, ligue para o número antigo da pessoa ou faça uma pergunta que só ela saberia responder.

Falso sequestro

A ligação começa com choro ou gritos e alguém exige dinheiro para soltar um parente. Normalmente é de madrugada, para pegar a vítima assustada. Não diga nomes, desligue e tente falar com o parente. Na dúvida, ligue 190.

Falso funcionário, entrega ou prêmio

Golpes que dizem vir dos Correios, de uma loja, do INSS ou de um sorteio pedem uma "taxa" para liberar uma entrega, um benefício ou um prêmio. Órgãos públicos não cobram taxas por telefone nem por WhatsApp.

Sinais de que é golpe

Caí no golpe. E agora?

  1. Avise o banco na hora e peça o bloqueio e a contestação pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix).
  2. Registre um boletim de ocorrência. Na maioria dos estados dá para fazer pela internet.
  3. Se a sua conta de WhatsApp foi tomada, entre de novo com o seu número e ative a confirmação em duas etapas.

Confira o número antes de responder

Veja se o telefone está registrado em nome de uma pessoa ou de uma empresa, e em qual cidade.

Perguntas frequentes

Banco liga pedindo senha ou código?

Não. Bancos não pedem senha, código de SMS nem transferência por telefone. Se alguém pedir, é golpe.

Como recuperar um Pix feito em golpe?

Avise o banco o quanto antes e peça a devolução pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix. Quanto mais rápido, maior a chance de o dinheiro ainda estar na conta do golpista.

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